唐燕群是2019年11月入職的一名有著嫻熟縫紉技能和洗滌技術的制服房主管。

唐燕群在創新、控制成本措施和實現客人滿意度方面給酒店作出了卓越貢獻。唐燕群憑借自己高超的縫紉技術把報廢的浴巾改成清潔抹布；并修復了破損的毛巾，以延長其使用壽命。由于她出色的技能使得被改造的毛巾跟新的沒有區別。此舉不僅更加環保和使酒店得到可持續發展，并且在過去的兩個月內通過改造共計1200條的抹布和毛巾，節約費用4800元。

該員工獲得了希爾頓集團首席執行官“關愛與溫暖獎”

我們酒店的布草一直是外洗，沒有洗滌設備，每月的洗滌費用約12萬元，占客房費用較高比例；唐燕群一直想著如何才能把這個費用降下來，經過與工程部溝通并現場看地方，于是她向管理層提出改造一個小型的洗衣房的想法：小型洗衣房用于小件布草的洗滌，以節約外洗費用。在洗滌設備安裝好以后，唐燕群通過培訓團隊成員、提高生產力和優化班次，在沒有增加額外人手的情況下保質保量完成小件布草的清洗。每天節約外洗費用近千元，僅一個多月的時間就為酒店節約洗滌費37800元。由于唐燕群及其團隊的努力，酒店全年預計可節約洗滌費用30萬元。

作為制服房團隊成員，她不僅任勞任怨地做好本職工作，在酒店高入住率的時候她還積極支持樓層工作。她經常去幫忙做房，還主動構思能為客人帶來驚喜入住體驗的創意。她利用制服房的彩色毛線設計出很多具有創意的床上裝飾，給到客人獨特的歡迎體驗；五一節假日期間，有一間家庭客人，唐燕群在幫忙做這間房的時候，她用彩色毛線給客人創作了一副“長江索道”的圖畫，當這家客人進到客房的時候，立刻被這幅畫驚喜到了，她的用心讓客人非常感動，滿懷感激地在OTA網站和個人社交媒體分享她的作品和我們酒店。

Linda認真工作、熱愛生活，還十分熱心公益事業。Linda是從重慶一個小山村里走出來的，小時候艱苦的生活條件讓她體會頗深。他的小山村經濟貧困，很多成年人走出大山到城市務工，留下了一群和老人相依為命的留守兒童。農村幼兒園因資金拮據無法提供配套生活用品，Linda一直想做些事情來減輕留守兒童家庭的負擔。酒店時常會報損一些不符合標準的床上用品。經過反復思考，Linda決定利用酒店淘汰的床上用品，運用自己的縫紉技術將之改成兒童三件套。Linda主動加班、夜以繼日趕工，還購買卡通圖縫制到床單被套上，終于趕在開學前將50套愛心床品送到了小朋友手上。小朋友們拿到充滿愛心和童趣的床品后都十分開心，手舞足蹈地迫不及待鋪到自己的床。此情此景，讓Linda覺得自己的付出是值得的。

我們酒店所處的社區是業主公司打造的商圈。因新冠疫情的原因，酒店和商家們的生意都受到了影響，小商家們更是壓力重重，紛紛通過削減成本來維持生計。身為同一業主公司的產業，Linda與商家們感同身受，希望大家一起挺過疫情。Linda決定利用報損的殘次毛巾，通過剪裁縫紉將他們改制成地巾、抹布等物件送給周圍商家，希望能在控制成本方面為他們盡自己的一臂之力。商家們被Linda的舉動啟發了，他們表示將學習Linda巧用手邊資源的方式來開源節流。Linda的舉動也讓業主公司對希爾頓帶著目的去旅行的企業責任行動大力肯定，加深了希爾頓品牌效應。

這就是我們酒店制服房主管Linda的故事，她的故事感動著我們身邊每一個人。我們希望她的故事能讓更多人看到，能有更多人受到她的感染開始關愛這個世界。